Centralist Alarmcentrale

Wegens vroegpensioen van een van onze centralisten zijn wij op zoek naar een centralist voor onze Alarmcentrale.

Als centralist handel je samen met collega centralisten alle voorkomende meldingen af die op onze Alarmcentrale in Rotterdam binnenkomen van alarm-, camera- en brandmeldsystemen door heel Nederland.

Werkdagen en werktijden:

Wij werken in een volcontinu rooster en jouw diensten worden flexibel ingepland (2 maanden vooruit). Het is daarom belangrijk dat je op alle dagen van de week, de gehele dag beschikbaar bent. Of wil je graag in het weekend of avonduren werken. 

Wat ga je doen:

• Aannemen, verwerken en afhandelen van alle binnenkomende meldingen
• Het aansturen van waarschuwingsadressen en/of hulpdiensten volgens protocollen
• Adequaat afhandelen van mutaties, vragen van klanten
• Bewaken van camerabeelden en systemen
• Oplossen van eerste-lijnmeldingen (op afstand|) en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse
• Rapporteren van werkzaamheden en bijzonderheden in digitaal boekwerk
• Terugkerende incidenten melden bij onze service afdeling
• Signaleren van calamiteiten op ICT gebieden en het ondernemen van vervolgacties conform procedures en werkinstructies.

• Beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• In het bezit van het SVPB/ SBB diploma Beveiliger of een BOCA-certificaat
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met klantcontact binnen de dienstverlenende omgeving is een pré
• Een professionele, vriendelijke en correcte telefoonstem
• Empathisch vermogen en een gezonde dosis positieve energie!
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar
• Onbesproken gedrag is een vereiste
• Woonachtig in Rotterdam of directe omgeving

Wat kun je verwachten?

- Goedsalaris, tussen de € 15.- / € 16,- bruto per uur (afhankelijk van opleiding en ervaring) excl. vakantiebijslag
- Toeslag over avond- en nachtdiensten
- Reiskostenvergoeding 
- Pensioenregeling 
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO voor Particuliere Beveiliging
- Leuk en dynamisch team, bestaande uit 45 medewerkers
- Collegiale werksfeer

Kom jij ons team versterken, stuur dan je sollicitatie met CV naar j.kosterman@hofland.nl.